Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a reklamace — Posteriia.cz

 Kontakt: myposteriia@gmail.com

1. Personalizované produkty (vyrobené na míru)
Naše plakáty vyrábíme individuálně podle údajů, které nám zadáte (jména, data, text, barva provedení). V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě. Personalizované plakáty proto nelze vrátit ani vyměnit z důvodu změny názoru. Před výrobou vám vždy zašleme náhled ke schválení, abyste měli jistotu, že jména, data i text jsou správně.

2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (nepersonalizované zboží)
U standardního, nepersonalizovaného zboží máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Odstoupení nám oznamte na myposteriia@gmail.com a zboží nám do 14 dnů zašlete zpět nepoškozené. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

3. Poškozené nebo vadné zboží (reklamace)
Pokud zásilka dorazí poškozená (např. prasklý rám, vadný tisk) nebo má jinou vadu, máte právo na reklamaci — to platí i pro personalizované zboží. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na myposteriia@gmail.com a přiložte: číslo objednávky, popis vady a fotografie poškození (ideálně i obalu). Vadné nebo v přepravě poškozené zboží vám zdarma vyměníme za nové, případně vrátíme peníze.

4. Chyba na naší straně
Pokud se hotový plakát liší od vámi schváleného náhledu, vyrobíme a zašleme nový kus zdarma. Za chyby obsažené již ve schváleném náhledu bohužel nemůžeme nést odpovědnost.

5. Vrácení peněz
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba, není-li dohodnuto jinak.

6. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.